Warum sind die Workout-Daten eines Mitglieds falsch oder fehlen?

Workouts werden nicht in der App angezeigt

Weitere Informationen findest du im Artikel Warum werden WODs oder Workouts nicht in der Mitglieder-App angezeigt?. Dort findest du eine vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung, einschließlich der Verknüpfung von Mitgliedschaften mit Programmen und der Neuinstallation der App.

Leistungsergebnisse werden nicht gespeichert

1. Überprüfe, ob das Mitglied seine Ergebnisse in der App übermittelt hat. Achte auf eine Bestätigungsmeldung nach der Übermittlung.
2. Wenn das Ergebnis eine Validierung erfordert, wird es erst nach der Bestätigung durch einen Trainer auf der Rangliste angezeigt. Gehe dazu zu Workouts >> Benchmarks >> Validieren.
3. Wenn das Ergebnis übermittelt wurde, aber auch nach der Validierung nicht angezeigt wird, bitte das Mitglied, die App neu zu installieren und das Ergebnis erneut einzureichen.

Frühere Workout-Daten fehlen

Wenn frühere Leistungsdaten eines Mitglieds (persönliche Rekorde oder Benchmark-Verlauf) zu fehlen scheinen:

1. Überprüfe, ob das Mitglied im richtigen Profil angemeldet ist. Möglicherweise hat es mehrere Konten.
2. Wenn die Daten unter einer anderen E-Mail-Adresse oder in einem anderen Profil gespeichert wurden, wende dich an den Octiv Support. Das Team kann prüfen, ob eine Wiederherstellung der Daten möglich ist.

Benchmark-Ergebnisse werden nicht auf der Rangliste angezeigt

Benchmark-Ergebnisse müssen validiert werden, bevor sie auf der Rangliste erscheinen. Gehe dazu zu Workouts >> Benchmarks >> Validieren >> Mitglied suchen >> Validieren oder Ablehnen.

Nicht validierte Ergebnisse bleiben für das Mitglied sichtbar, werden aber nicht öffentlich auf der Rangliste angezeigt.