Warum zeigt meine Octiv-App einen schwarzen Bildschirm an oder lädt nicht?

Schnelle Lösungen (zuerst ausprobieren)

1. App vollständig schließen: Entferne die App aus der Übersicht der geöffneten Apps und öffne sie anschließend erneut.
2. Internetverbindung prüfen: Wechsle testweise von WLAN zu mobilen Daten (oder umgekehrt).
3. Handy neu starten.

Wenn die App weiterhin einen schwarzen Bildschirm anzeigt

1. Lösche die Octiv-App von deinem Handy.
2. Installiere sie erneut über deinen App Store.
3. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.

Die App funktioniert auf einem Gerät, aber nicht auf einem anderen

Wenn die App auf dem Handy eines Freundes oder auf deinem Tablet funktioniert, aber nicht auf deinem Hauptgerät, liegt das Problem wahrscheinlich am Gerät. Wende dich an den Octiv Support und sende uns Hersteller, Modell und Betriebssystemversion deines Geräts sowie die Version der Octiv-App, damit wir dir weiterhelfen können.

Funktioniert es auch nach der Neuinstallation nicht?

Wende dich an deine Einrichtung und bitte sie zu prüfen, ob dein Konto in ihrem Admin-System aktiv ist. Wenn dein Profil als aktiv angezeigt wird und die App trotzdem nicht funktioniert, bitte die Einrichtung, sich unter support@octivfitness.com an den Support zu wenden und deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Hersteller und Modell deines Geräts, die Betriebssystemversion sowie die Version der Octiv-App anzugeben, damit wir dir weiterhelfen können.