Wie viel kostet Octiv und wie wird die Nutzeranzahl berechnet?
Verstehe, wie sich deine Octiv-Abonnementgebühren zusammensetzen und wie Mitglieder gezählt werden.
Wie Octiv Einrichtungen abrechnet
Octiv berechnet Einrichtungen eine Abonnementgebühr, die normalerweise von der Anzahl der aktiven Nutzer (Mitglieder) auf der Plattform abhängt. Dein konkreter Tarif wird bei der Anmeldung vereinbart.
Wer zählt als Nutzer?
Für die Abrechnung wird die höchste Anzahl an Nutzern innerhalb der letzten 30 Tage berücksichtigt. Dazu gehören:
- Mitglieder: aktiv, pausiert oder gesperrt
- Mitarbeiter: aktiv
Das bedeutet, dass auch Mitglieder, deren Mitgliedschaft aktuell pausiert oder gesperrt ist, weiterhin in der Gesamtzahl berücksichtigt werden.
Weitere Informationen zur jeweiligen Preisstaffel findest du hier:
Konto wegen einer offenen Octiv-Rechnung gesperrt
Wenn dein Konto gesperrt wurde, bezahle zunächst die offene Rechnung und schicke anschließend einen Zahlungsnachweis an accounts@octivfitness.com. Nach Bestätigung der Zahlung wird das Konto normalerweise innerhalb weniger Stunden wieder aktiviert.
Fragen zu deinem Abrechnungstarif
Bei Fragen zu Preisen, Tarif-Upgrades oder Anpassungen deiner Abrechnung kannst du dich an deinen Octiv Account Manager wenden oder eine E-Mail an accounts@octivfitness.com schicken.