Wie funktioniert eine einmalige SEPA-Zahlung und warum ist meine Rechnung noch unbezahlt?

Verzögerungen bei SEPA-Überweisungen

Wenn eine SEPA-Einzelüberweisung (kein SEPA-Lastschriftmandat) für eine Mitgliederrechnung veranlasst wird, kann der Rechnungsstatus in Octiv längere Zeit auf „Unbezahlt“ stehen bleiben – auch wenn die Überweisung bereits veranlasst wurde. Das liegt daran, dass SEPA-Überweisungen 1–3 Werktage benötigen können, bis die Zahlung eingegangen ist.

Vorübergehende Lösung (während du auf den Zahlungseingang wartest)

1. Vergewissere dich, dass das Mitglied die Überweisung tatsächlich veranlasst hat, bevor du diese Lösung anwendest.
2. Füge dem Mitgliedskonto manuell so viele Sessions hinzu, wie dem Rechnungsbetrag entsprechen. Dadurch wird die Rechnung als bezahlt markiert und das Mitglied kann wieder Kurse buchen.
3. Sobald die SEPA-Zahlung eingegangen ist und in den Zahlungsdaten angezeigt wird, entferne die manuell hinzugefügten Sessions wieder.
4. Überprüfe, ob der Rechnungsstatus jetzt den tatsächlichen Zahlungsstatus widerspiegelt.

⚠ Wichtig: Verwende diese Lösung nur, wenn du bestätigt hast, dass das Mitglied die Überweisung veranlasst hat. Füge keine Sessions auf Verdacht hinzu.

SEPA-Einzelüberweisung vs. SEPA-Lastschriftmandat

• SEPA-Einzelüberweisung: Eine einmalige Banküberweisung, die vom Mitglied selbst veranlasst wird. Die Bearbeitung kann 1–3 Werktage dauern.
• SEPA-Lastschriftmandat: Eine vom Mitglied autorisierte, wiederkehrende automatische Abbuchung. Diese wird am festgelegten Abbuchungsdatum verarbeitet.