Wie funktionieren Auszahlungen und Gebühren bei Octiv Pay (Stripe)?

Wenn deine Einrichtung Octiv Pay (powered by Stripe) nutzt, findest du alles rund um deine Zahlungen und Auszahlungen unter Konten >> Auszahlungen.

Wann du dein Geld bekommst

Dein verfügbarer Kontostand wird automatisch nach einem T+3-Geschäftstage-Zeitplan auf dein Bankkonto ausgezahlt. Um den Zeitplan anzusehen oder zu ändern, geh zu Konten >> Auszahlungen >> Letzte Auszahlungen >> Details anzeigen >> Auszahlungseinstellungen aktualisieren.

Du musst nichts tun, um eine Auszahlung freizugeben – sobald eine Zahlung den Status Erfolgreich hat, wird sie deinem Kontostand gutgeschrieben und automatisch ausgezahlt.

Bei SEPA-Lastschriftzahlungen dauert die Abwicklung ein paar zusätzliche Geschäftstage, bevor das Geld deinem Kontostand gutgeschrieben und ausgezahlt werden kann. Deshalb kommen diese Zahlungen etwas später als Kartenzahlungen. Das liegt an der Abwicklungszeit von Stripe und nicht an einer Verzögerung bei Octiv.

Kontostand prüfen

Geh zu Konten >> Auszahlungen >> Letzte Auszahlungen und klicke auf Details anzeigen. Dein Kontostand wird dort wie folgt angezeigt:

• Auf dem Weg zu deiner Bank – das Geld wurde bereits an deine Bank ausgezahlt.
• Bevorstehende Auszahlungen (geschätzt) – Geld, das voraussichtlich als Nächstes ausgezahlt wird.
• Verfügbar in deinem Kontostand – Geld, das für die Auszahlung bereitsteht.
• Gesamter Kontostand – dein gesamter Kontostand.

Gebühren für eine Zahlung ansehen

Es gibt keine separate Plattform- oder Steuerrechnung für diese Gebühren. Die Stripe-Gebühren werden automatisch von jeder Zahlung abgezogen und direkt bei der jeweiligen Transaktion angezeigt.

Um die Gebühren zu sehen, geh zu Konten >> Auszahlungen >> Letzte Zahlungen und klicke auf eine Transaktion. Unter Zahlungsdetails siehst du:

• Status und Eingangsdatum
• Betrag – wenn das Mitglied in einer anderen Währung als deiner Auszahlungswährung bezahlt hat, siehst du auch den Wechselkurs und den umgerechneten Betrag. Wenn du mit der Maus über das „i“ gehst, bekommst du dazu weitere Informationen.
• Bearbeitungsgebühren – die Stripe-Bearbeitungsgebühr
• Netto – der Betrag, den du nach Abzug der Gebühren tatsächlich erhältst
• Beschreibung – z. B. die Referenz der Mitgliedschaftsrechnung

Diese Aufschlüsselung pro Transaktion erklärt normalerweise auch die Frage: „Warum stimmt der Betrag, den ich erhalten habe, nicht mit dem berechneten Betrag überein?“ Die Differenz ergibt sich aus der Stripe-Bearbeitungsgebühr und gegebenenfalls aus einer Währungsumrechnung.

Zahlungen exportieren

Um deine Octiv-Pay-Zahlungen zu exportieren, nutze die Option Zahlungen exportieren unter Konten >> Auszahlungen >> Letzte Zahlungen.

1. Wähle einen Zeitraum aus – Heute, Aktueller Monat, Letzte 7 Tage, Letzter Monat, Alle oder Benutzerdefiniert.
2. Wähle die gewünschten Spalten aus. Standardmäßig sind 23 Spalten ausgewählt, darunter ID, Betrag, Gebühr, Netto-/Umrechnungsbetrag, Währung, Beschreibung, Kunden-E-Mail und Rechnungs-ID. Insgesamt kannst du bis zu 85 Spalten auswählen.
3. Starte den Export