Wie kann ich Mitglieder manuell einbuchen?

Mitarbeitende können Mitglieder bei Bedarf manuell in Kurse und Sessions einbuchen. Am besten sollten Mitglieder ihre Sessions nach Möglichkeit selbst über die Octiv App buchen und stornieren. So können sie ihren eigenen Zeitplan und ihre Session-Guthaben selbst verwalten. Wenn nötig, kann das Team aber jederzeit eingreifen.

So buchst du ein Mitglied manuell ein

Gehe zu Scheduling >> Calendar, wähle den Kurs oder die Session aus, klicke auf Add Booking, wähle beim User Type die Option Member, suche nach dem gewünschten Mitglied und wähle es aus. Klicke anschließend auf Book.

Ausnahmen, die Mitarbeitende vornehmen können

Im Gegensatz zu Mitgliedern können Mitarbeitende:

• Ein Mitglied in einen ausgebuchten Kurs einbuchen – auch wenn der Kurs bereits als voll angezeigt wird und dadurch die maximale Teilnehmerzahl überschritten wird.
• Ein Mitglied nach Ablauf des Buchungsschwellenwerts einbuchen.
• Ein Mitglied ohne verbleibende Session-Guthaben einbuchen – die Buchung wird trotzdem durchgeführt und das Session-Guthaben des Mitglieds wird negativ. Mitglieder selbst können nicht mehr buchen, sobald ihr Guthaben aufgebraucht oder der Buchungsschwellenwert abgelaufen ist.

Mitglied von der Warteliste einbuchen

Wenn ein Platz frei wird und du ein Mitglied von der Warteliste nachrücken lassen möchtest, gehe zu Scheduling >> [Class] >> Waitlist >> [Member] >> Convert to Booking.

Wann ist eine manuelle Buchung sinnvoll?

Zum Beispiel, wenn ein Mitglied Probleme mit der App hat, die App nicht nutzt (z. B. kein Smartphone besitzt) oder eine Ausnahme zur Überbuchung von der Geschäftsleitung genehmigt wurde.