Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich ein Mitglied aus einem Kurs oder einer Session storniere?

Wenn du ein Mitglied aus einem Kurs oder einer Session stornierst, zeigt Octiv ein Fenster an, in dem du auswählen kannst, wie der Stornierungsschwellenwert angewendet werden soll. Du hast zwei Möglichkeiten:

Stornieren und Schwellenwert ignorieren
Die Buchung wird storniert, ohne den Stornierungsschwellenwert anzuwenden. Die Session wird nicht abgezogen und die Stornierung wird nicht als verspätete Stornierung gewertet.

Stornieren und Schwellenwert anwenden
Die Buchung wird storniert und der Stornierungsschwellenwert wird angewendet:

• Wenn die Stornierung innerhalb des Schwellenwerts erfolgt (also eine verspätete Stornierung ist), wird die Session abgezogen und als verspätete Stornierung gekennzeichnet.
• Wenn die Stornierung außerhalb des Schwellenwerts erfolgt (also rechtzeitig), wird die Session zurückgegeben und die Buchung als „Vom Trainer storniert“ gekennzeichnet.

Wie du den Schwellenwert festlegst, erfährst du unter Wie lege ich den Buchungs- und Stornierungsschwellenwert fest oder ändere ihn?. Wie die Stornierungen anschließend in der Teilnehmerliste angezeigt werden, erfährst du unter Was bedeuten die Stornierungsstatus in der Teilnehmerliste?.