Warum schlägt mein Lastschriftlauf fehl oder wird nicht verarbeitet? (NetCash / GoCardless)
Fehler bei der Übermittlung von Lastschriftläufen beheben
Häufigste Ursache
Ein Lastschriftlauf schlägt fehl, wenn bei einem oder mehreren Mitgliedern Lastschrift als Zahlungsmethode eingestellt ist, aber keine gültigen Lastschriftdaten (Bankkonto/Mandat) hinterlegt sind. NetCash/ GoCardless kann diese Mitglieder nicht verarbeiten und blockiert möglicherweise den gesamten Lastschriftlauf.
Zeitpunkt des Lastschriftlaufs – Wochenenden und Feiertage
Wenn ein geplanter Lastschriftlauf auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt (einschließlich Weihnachten), können Banken den Lauf ablehnen. Plane Lastschriftläufe deshalb immer an Werktagen.
Wenn ein Lastschriftlauf an einem Feiertag fehlschlägt, navigiere nach dem Feiertag zu Billing >> Debit Batches >> FailedBatchFailed Batch >> Resubmit, um ihn erneut einzureichen.
Die Schaltfläche „Regenerate“ – wichtige Warnung
Wenn du bei einem Lastschriftlauf auf „Rechnungen Neu Erstellen“ klickst, kann es so aussehen, als wäre der Lauf verschwunden. Dabei handelt es sich um ein Anzeigeproblem – deine Daten gehen nicht verloren. Der Lastschriftlauf wird im Hintergrund neu erstellt.
⚠️ Klicke nicht mehrmals auf „Rechnungen Neu Erstellen“! Mehrere Klicks können doppelte Übermittlungen verursachen und dazu führen, dass Beträge doppelt eingezogen werden. Klicke einmal, warte 10–20 Sekunden und aktualisiere anschließend die Seite.
Mitglied erscheint nicht im Lastschriftlauf
Nur Mitglieder mit einer aktiven, abrechenbaren Mitgliedschaft werden in Lastschriftläufe aufgenommen. Wenn ein Mitglied fehlt:
- Überprüfe den Tab Mitgliedschaften und stelle sicher, dass das Mitglied eine aktive Mitgliedschaft hat, für die die Abrechnung aktiviert ist.
- Wenn keine Mitgliedschaft zugewiesen ist, weise die passende Mitgliedschaft zu.
- Stelle sicher, dass für die Mitgliedschaft die Abrechnung per Lastschrift eingerichtet ist und nicht Barzahlung oder EFT.