Mitgliedschaften legen fest, was Mitglieder buchen können, wie viele Sitzungen ihnen zur Verfügung stehen und in vielen Fällen auch, wie sie bezahlen. Egal, ob ein Mitglied Gruppenkurse, Personal-Training-Sitzungen, Open-Gym-Zeiten oder eine andere Leistung besucht – die Mitgliedschaft steuert den Zugriff und die Buchung.
Da Mitgliedschaften ein zentraler Bestandteil der Member Journey sind, ist es wichtig zu verstehen, wie sie funktionieren, wenn du dein Octiv-Konto einrichtest.
Name der Mitgliedschaft
Der Name der Mitgliedschaft, wie er sowohl Mitarbeitern als auch Mitgliedern in Octiv angezeigt wird.
Beschreibung der Mitgliedschaft
Die Beschreibung der Mitgliedschaft ist sowohl für Mitarbeiter als auch für Mitglieder sichtbar und bietet zusätzliche Informationen, die nicht bereits im Namen, Preis oder der Anzahl der Sitzungen enthalten sind.
Hier kannst du beispielsweise Gültigkeitszeiträume, Buchungsbeschränkungen, Zugangsbeschränkungen oder besondere Bedingungen angeben.
Beispiel:
Gültig für 3 Monate ab Kaufdatum. Kann nur für Group-Fitness-Kurse verwendet werden.
Mitgliedschaftstyp
Octiv bietet vier Mitgliedschaftstypen, die verschiedene Geschäftsmodelle und Mitgliedschaftsstrukturen unterstützen.
Aufladung
Mit einer Aufladung können Mitglieder zusätzliche Sitzungen kaufen, sobald sie alle in ihrer Mitgliedschaft enthaltenen Sitzungen aufgebraucht haben.
Wenn du das Feld Aufladepreis leer lässt, wird diese Funktion deaktiviert.
Standardzeitraum
Der Standardzeitraum bestimmt, wann eine Mitgliedschaft abläuft. Octiv berechnet das Ablaufdatum, indem die ausgewählte Anzahl an Wochen oder Monaten zum Kaufdatum addiert wird.
Wenn kein Standardzeitraum ausgewählt ist, läuft die Mitgliedschaft nicht ab. Sie bleibt aktiv, bis alle Sitzungen aufgebraucht sind oder die Mitgliedschaft manuell beendet wird.
Gebühr bei später Stornierung / Nichterscheinen
Hier kannst du optionale Gebühren festlegen, die anfallen, wenn ein Mitglied eine Buchung nach Ablauf der Stornierungsfrist storniert oder nicht zu einer gebuchten Sitzung erscheint.
Diese Felder können leer gelassen werden, wenn sie nicht benötigt werden. Unabhängig von der Konfiguration wird die gebuchte Sitzung verbraucht.
No-Show-Gebühren werden nur berechnet, wenn ein Mitarbeiter eine Buchung als No Show markiert.
Gesamtes Kauflimit
Legt fest, wie oft eine Mitgliedschaft insgesamt in deiner Einrichtung gekauft werden kann. Sobald das Limit erreicht ist, wird die Mitgliedschaft als Ausverkauft angezeigt und kann nicht mehr gekauft werden.
Käufe pro Nutzer
Legt fest, wie oft ein einzelnes Mitglied eine Mitgliedschaft kaufen kann. Sobald das Limit erreicht ist, wird die Mitgliedschaft für dieses Mitglied als Ausverkauft angezeigt.
Hinweis: Kauflimits gelten für die gesamte Laufzeit und werden nicht zurückgesetzt. Wenn du eines der Felder leer lässt, gibt es für dieses Limit keine Beschränkung.
Sichtbarkeit der Mitgliedschaft
Kategorie der Mitgliedschaft
Kategorien helfen dir dabei, ähnliche Mitgliedschaften zu organisieren und zu gruppieren. Sobald eine Kategorie erstellt wurde, kannst du sie beim Erstellen oder Bearbeiten einer Mitgliedschaft auswählen.
Mitgliedschaften können auch ohne Kategorie angelegt werden, wenn keine Kategorie benötigt wird.
Priorität
Steuert die Reihenfolge, in der Mitgliedschaften in Octiv angezeigt werden.
Standardmäßig werden Mitgliedschaften nach Erstellungsdatum sortiert. Mit einer Priorität kannst du die Reihenfolge selbst festlegen.
Beispiel:
Priorität 1 wird zuerst angezeigt, 2 an zweiter Stelle und 3 an dritter Stelle usw.