Warum erhalten Mitarbeiter keine E-Mails zu Kursbuchungen oder Stornierungen?

Benachrichtigungseinstellungen prüfen

Gehe zu Einstellungen >> Kommunikation >> Kursplan.

Prüfe, ob die Benachrichtigungen für Kursbuchungen und Stornierungen für Mitarbeiter aktiviert sind. Falls sie deaktiviert wurden, kannst du die gewünschten Benachrichtigungen wieder aktivieren.

Wichtige Änderung – Benachrichtigung über Kursbuchungen an Mitarbeiter

Der Benachrichtigungstyp Kursbuchung – An Mitarbeiter wurde aus den automatischen Auslösern entfernt. Er wird jetzt nur noch ausgelöst, wenn ein Mitglied von der Warteliste auf eine Kursbuchung gesetzt wird. Das ist so vorgesehen und kein Fehler. Mitarbeiter erhalten daher keine E-Mail mehr für jede einzelne Kursbuchung.

Alternative – Attendance Report verwenden

Als Alternative zu Echtzeit-E-Mail-Benachrichtigungen kannst du den Anwesenheitsbericht verwenden, um alle Buchungen und Stornierungen zu überprüfen:

Berichte >> Anwesenheit >> nach Kurs und Zeitraum filtern

E-Mails zu Buchungsstornierungen fehlen teilweise

Wenn E-Mails zu Stornierungen nicht zuverlässig ankommen:

1. Füge dich selbst in den Einstellungen für Stornierungsbenachrichtigungen als CC-Empfänger hinzu.
2. Dadurch steht ein zusätzlicher Zustellungsweg zur Verfügung und die Zuverlässigkeit wird verbessert.
3. Wenn das Problem weiterhin auftritt, melde es dem Octiv Support, damit es untersucht werden kann.

Push-Benachrichtigungen an Kursteilnehmer senden

Um alle für einen Kurs gebuchten Mitglieder zu benachrichtigen, z. B. wenn ein Kurs abgesagt oder die Uhrzeit geändert wurde:

Kursplan >> [Kurs] >> Nachricht für die Buchung

Alternativ:

Kommunikation >> Neu Erstellen >> und den weiteren Schritten zur Erstellung der Nachricht folgen.