Mein Standort wird in der Mitglieder-App nicht angezeigt – was kann ich tun?

Für Mitglieder – Standort wird nach der Registrierung nicht angezeigt

1. Vergewissere dich, dass du den Registrierungslink des Standorts verwendet hast. Wenn du bereits ein Octiv-Konto hattest, wähle „Ja, ich habe bereits ein Konto“. Falls du versehentlich ein doppeltes Konto erstellt hast, kontaktiere den Octiv Support.
2. Schließe die Octiv-App vollständig und öffne sie erneut, damit die Standortliste aktualisiert wird.
3. Melde dich ab und wieder an. Dadurch werden die verknüpften Standorte erneut synchronisiert.
4. Wenn der Standort weiterhin nicht angezeigt wird, kontaktiere den Standort und bitte darum, zu überprüfen, ob dein Profil mit diesem Standort verknüpft ist.

Für Admins – Standort wird neuen Mitgliedern nicht angezeigt

1. Überprüfe, ob der Standort in den Octiv-Einstellungen aktiv ist: Einstellungen >> Standorte
2. Stelle sicher, dass der Standort veröffentlicht und sichtbar ist und sich nicht im Entwurfsmodus befindet oder ausgeblendet ist.
3. Überprüfe, ob der primäre Standort des Mitglieds korrekt eingestellt ist: Mitglieder >> MitgliedMitglied >> Profil >> Primärer Standort

Standortadresse wird in Registrierungs-E-Mails falsch angezeigt

Aktualisiere die Adresse unter Einstellungen >> Kommunikation >> Standortdetails. Wenn in den E-Mails weiterhin die falsche Adresse angezeigt wird, kontaktiere den Octiv Support, damit die Adresse im Backend aktualisiert werden kann.

Adressfeld zum Registrierungsformular hinzufügen

Das Adressfeld im Registrierungsformular muss vom Octiv Support aktiviert werden. Du kannst es nicht selbst aktivieren. Kontaktiere support@octivfitness.com, um die Aktivierung anzufordern.

Sobald das Feld aktiviert ist, werden neue Mitglieder bei der Registrierung aufgefordert, ihre Adresse einzugeben.