Wie aktualisiere ich die Karte, mit der meine Einrichtung für Octiv bezahlt?

Diese Karte wird für dein eigenes Octiv-Abonnement verwendet – nicht für die Karte eines Mitglieds. So änderst du sie:

1. Schreib eine E-Mail an accounts@octivfitness.com und bitte uns, die aktuelle Karte von deinem Account zu entfernen.
2. Sobald sie entfernt wurde, siehst du oben in der Plattform einen Hinweis zur Kulanzfrist – zum Beispiel: „Dein Octiv-Account befindet sich derzeit in einer Kulanzfrist. Bitte füge innerhalb der nächsten XX Tage eine gültige Zahlungsmethode hinzu, damit dein Zugriff nicht unterbrochen wird.“ Klicke auf den Hinweis, um direkt zu den Abrechnungseinstellungen zu gelangen, oder navigiere selbst dorthin: Klicke auf dein Profilbild (oben rechts) >> Billing >> Location Billing und anschließend auf Onboard Now (oder auf den dort angezeigten Billing-Blocker).
3. Klicke auf der Seite Securely Link Your Card auf Link Card und gib die Daten deiner neuen Karte ein.

Fehlgeschlagene Zahlung erneut versuchen

Sobald deine neue Karte hinterlegt ist, kannst du eine noch offene Abo-Rechnung erneut zur Zahlung einreichen: Profilbild (oben rechts) >> Billing >> Location Billing >> Actions >> Retry neben der entsprechenden unbezahlten Rechnung.

Wenn du die Karte eines Mitglieds aktualisieren möchtest, findest du weitere Informationen unter Wie aktualisiere ich die Zahlungs- oder Bankdaten eines Mitglieds? oder Wie füge ich meine Karte in der Octiv App hinzu?