Wie richte ich für ein neues Mitglied die Lastschriftzahlung über die App ein?

Bekannte Einschränkung im Ablauf

Wenn ein neues Mitglied während der Registrierung in der Octiv-App die Lastschrift als Zahlungsmethode auswählt, wird es nicht automatisch zu einem bestehenden Lastschriftlauf hinzugefügt. Der Admin des Standorts muss das manuell erledigen.

Ein neues Mitglied zum Lastschriftlauf hinzufügen

1. Nachdem sich das neue Mitglied registriert und Lastschrift als Zahlungsmethode ausgewählt hat, gehe zu Einstellungen >> Registrierung >> Lastschrift-Mitglieder.
2. Überprüfe, ob die Lastschriftdaten des neuen Mitglieds korrekt erfasst wurden.
3. Füge das Mitglied manuell zum nächsten geplanten Lastschriftlauf hinzu.

Überprüfen, ob die Lastschriftdaten erfasst wurden

1. Gehe zu Mitglieder >> NamedesMitgliedsName des Mitglieds >> Abrechnung und überprüfe, ob die Lastschriftdaten hinterlegt sind.
2. Gehe zu Konten >> Mandate und überprüfe, ob für das Mitglied ein aktives Mandat vorhanden ist.

⚠️ Wichtig: Dies ist eine bekannte Einschränkung der Plattform. Bis sie behoben ist, müssen neue Mitglieder nach jeder Registrierung manuell zum Lastschriftlauf hinzugefügt werden.

Weitere Informationen zur neuen Zahlungsart Lastschrift-Abonnement (Lastschriftzahlungen auf Abonnementbasis über GoCardless und Stripe Connect) findest du unter Lastschrift-Abonnements.