Wie kann ich verhindern, dass Mitglieder mit überfälligen Rechnungen Buchungen vornehmen?
Du kannst verhindern, dass Mitglieder mit offenen Zahlungen neue Buchungen vornehmen, bis sie ihre ausstehenden Beträge bezahlt haben.
So aktivierst du die Einstellung
- Gehe zu Einstellungen → Accounts und öffne den Tab Standort Einstellungen
- Wähle im Dropdown-Menü Standort den gewünschten Standort aus.
- Aktiviere unter General die Option
"Mitgliederbuchungen verhindern, wenn Rechnungen überfällig sind"
- Mitglieder mit überfälligen, unbezahlten Rechnungen können dann keine neuen Buchungen mehr vornehmen, bis die offenen Rechnungen bezahlt sind.
- Klicke auf Update, um die Änderungen zu speichern.
Eine Zahlungsfrist (Grace Period) festlegen
Eine Rechnung gilt erst als überfällig, wenn das Fälligkeitsdatum erreicht und überschritten wurde. Während der Zahlungsfrist wird die Buchungssperre daher noch nicht aktiviert.
Du kannst die Zahlungsfrist auf derselben Seite unter „Abonnement-Rechnungen fällig nach Erstellung → Zahlung fällig nach (Tagen)“ festlegen.
- 3 Tage: Mitglieder haben ab der Rechnungserstellung 3 Tage Zeit, um zu bezahlen, bevor die Rechnung als überfällig gilt.
- 0 Tage: Es gibt keine zusätzliche Zahlungsfrist.
Wichtig: Was die Zahlungsfrist bewirkt – und was nicht
Die Zahlungsfrist begrenzt nicht, wie weit im Voraus ein Mitglied buchen kann. Solange sich ein Mitglied innerhalb der Zahlungsfrist befindet und die Rechnung noch nicht überfällig ist, kann es weiterhin Buchungen vornehmen – abhängig vom eingestellten Buchungszeitraum.
Beispiel: Bei einer Zahlungsfrist von einem Tag und einem Buchungszeitraum von einem Monat kann ein Mitglied am letzten Tag der Zahlungsfrist Kurse für den gesamten nächsten Monat buchen, ohne dass die Buchungssperre greift.
Ab dem darauffolgenden Tag, sobald die Rechnung überfällig ist, kann das Mitglied keine neuen Buchungen mehr vornehmen, bis die Rechnung bezahlt wurde. Buchungen, die während der Zahlungsfrist bereits vorgenommen wurden, bleiben bestehen.
Den Buchungszeitraum kannst du separat unter Einstellungen → Scheduling → „Wie weit im Voraus können Mitglieder buchen?“ festlegen.
Gut zu wissen
Die Buchungssperre wird durch jede überfällige Rechnung ausgelöst – auch durch ältere, vergessene Rechnungen. Bereits eine unbezahlte Rechnung, die mehrere Monate oder sogar Jahre zurückliegt, kann dazu führen, dass ein Mitglied keine neuen Buchungen mehr vornehmen kann.
Du erkennst betroffene Mitglieder auf einen Blick: Mitglieder mit überfälligen Rechnungen werden unter Mitglieder → Verwalten sowie in den Buchungslisten der Kurse im Kalender rot angezeigt.