Wie verwalte ich doppelte Mitgliederprofile?

Warum doppelte Profile entstehen

Doppelte Profile entstehen am häufigsten, wenn:

• Ein Mitglied beim Beitritt zu einer zweiten Einrichtung das Anmelde-Widget der Einrichtung verwendet, anstatt sich mit seinem bestehenden Konto anzumelden.
• Ein Mitglied manuell hinzugefügt wird, obwohl bereits ein Konto bei einer anderen Octiv-Einrichtung besteht.
• Durch einen Datenimport doppelte Datensätze erstellt werden.

Doppelte Profile vermeiden – Anmeldung bei einer zweiten Einrichtung

Wenn ein bestehendes Octiv-Mitglied einer neuen Einrichtung beitritt, muss es den Anmeldelink verwenden und „Ja, ich habe bereits ein Konto“ auswählen – nicht als neuer Benutzer registriert werden. Siehe auch den Artikel: Wie füge ich meinem Octiv-Konto eine zweite Einrichtung hinzu?

Doppelte Profile zusammenführen

Wende dich mit beiden E-Mail-Adressen der Profile an den Octiv Support unter support@octivfitness.com. Das Octiv-Team kann die Konten zusammenführen.

Allgemeine Probleme mit Mitgliederprofilen

• E-Mail-Adresse eines Mitglieds aktualisieren: Dies muss von einem Admin oder dem Octiv Support durchgeführt werden – Mitglieder können ihre E-Mail-Adresse nicht selbst ändern. Gehe zu Mitglieder >> [Mitglied] >> Profil >> Bearbeiten >> E-Mail-Adresse.
• Mitglieder einem Standort zuweisen: Mitglieder >> [Mitglied] >> Profil >> Kontodetails >> Primärer Standort
• Kinderprofil erstellen: Jedes Octiv-Profil benötigt eine eindeutige E-Mail-Adresse. Für Kinder ohne eigene E-Mail-Adresse kannst du die E-Mail-Adresse eines Elternteils mit einem Zusatz verwenden (z. B. parent+child@email.com) und den Octiv Support für weitere Informationen kontaktieren.