Wie kann ich meine Benachrichtigungen deaktivieren oder bearbeiten?

Octiv versendet automatische E-Mails in deinem Namen. Es gibt zwei Arten, und es ist hilfreich, den Unterschied zu kennen, bevor du Änderungen vornimmst.

Die verschiedenen Arten automatischer E-Mails

• Bearbeitbare Benachrichtigungen – Du kannst diese aktivieren oder deaktivieren und ihren Inhalt bearbeiten. Du findest sie unter Einstellungen → Kommunikation → Benachrichtigungen. Um diese Benachrichtigungen geht es in diesem Artikel.
• Feste System-E-Mails – Einige wichtige E-Mails, z. B. Willkommens-E-Mails und Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Zahlungen, werden immer versendet und können nicht einzeln bearbeitet oder deaktiviert werden. Wenn du alle E-Mails stoppen möchtest, verwende die übergeordnete Einstellung (siehe „Alle E-Mails für einen Standort deaktivieren“ weiter unten).
• Geburtstage, KOnten, Verträge, Zeitplan, Aufgaben, Verzichtserklärungen, Leads und Workouts – Diese Kategorien umfassen die alltäglichen E-Mails für Mitglieder und Administratoren.
• Mitgliederreise (Member Journey) – E-Mails, die nach der Anmeldung eines Mitglieds zu festgelegten Zeitpunkten versendet werden: sofort, nach 2 Wochen, 1 Monat, 3 Monaten, 6 Monaten und 1 Jahr. Diese Vorlagen sind zunächst leer und können mit deinen eigenen Inhalten gefüllt werden.
• Discovery – Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Vitality. Diese sind nur relevant, wenn dein Standort die Vitality-/Discovery-Integration nutzt.

Wo findest du die bearbeitbaren Benachrichtigungen?

Gehe zu Einstellungen → Kommunikation und scrolle nach unten zum Abschnitt Benachrichtigungen.

Die Benachrichtigungen sind nach Kategorien gruppiert. Bei jeder Kategorie siehst du, wie viele Benachrichtigungen sie enthält. Mit den Filtern Benutzertyp (User Type) und Kategorie (Category) kannst du gezielt nach einer bestimmten Benachrichtigung suchen.

So bearbeitest, aktivierst oder deaktivierst du eine Benachrichtigung

Klicke auf eine Kategorie, um sie zu öffnen. Jede Benachrichtigung zeigt einen Namen, eine Beschreibung und einen Status (aktiviert oder deaktiviert).

1. Klicke bei der gewünschten Benachrichtigung auf Ansehen/Bearbeiten (View/Edit).
2. Aktiviere oder deaktiviere die Benachrichtigung und bearbeite den Betreff sowie den Inhalt nach deinen Wünschen.
3. Lösche keine Platzhalter. Die Platzhalter im Text (z. B. der Name des Mitglieds oder ein Datum) fügen automatisch die zugehörigen Daten ein. Wenn du sie entfernst, werden diese Informationen nicht mehr in der E-Mail angezeigt.
4. Jede Benachrichtigung verwendet den Absendernamen und die Signatur, die für den jeweiligen Standort festgelegt wurden. Weitere Informationen dazu findest du unter „Wie ändere ich mein Logo, meine Signatur oder meine Antwort-E-Mail-Adresse bzw. wie aktiviere oder deaktiviere ich die Kommunikation?“
5. Speichere deine Änderungen.

Benachrichtigungen, die du nur bei Bedarf aktivieren musst

Einige Benachrichtigungen sind standardmäßig deaktiviert, da sie nur in bestimmten Fällen benötigt werden. Dazu gehören die Vorlagen für die Mitgliederreise, die zunächst leer sind, sowie die Discovery-Benachrichtigungen, die nur bei Verwendung der Vitality-Integration relevant sind.

Wenn du diese Benachrichtigungen nutzen möchtest, aktiviere und bearbeite sie wie oben beschrieben. Andernfalls kannst du sie einfach deaktiviert lassen.

Alle E-Mails für einen Standort deaktivieren

Mit den oben beschriebenen Schritten verwaltest du einzelne Benachrichtigungen. Wenn du alle automatischen E-Mails eines Standorts auf einmal stoppen möchtest, gehe zu:

Einstellungen → Kommunikation → Standortdetails → Ansehen/Bearbeiten

Setze dort die Option E-Mail-Benachrichtigungen versenden (Send Email Notifications) auf Deaktiviert (Disabled).

An derselben Stelle kannst du auch die Antwort-E-Mail-Adresse, den Absendernamen, die Signatur und das Logo des Standorts festlegen.

Weitere Informationen findest du unter „Wie ändere ich mein Logo, meine Signatur oder meine Antwort-E-Mail-Adresse bzw. wie aktiviere oder deaktiviere ich die Kommunikation?“.