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title: Warum wird ein Mitglied als „Pending“ angezeigt und kann nicht auf die App zugreifen?
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# Warum wird ein Mitglied als „Pending“ angezeigt und kann nicht auf die App zugreifen?
## Den „Pending“-Status eines Mitglieds verstehen und beheben
Warum wird ein Mitglied als „Pending“ angezeigt und kann nicht auf die App zugreifen?
**Was bedeutet der Status „Pending“?**
Ein Mitglied mit dem Status **Pending** hat den Anmeldevorgang gestartet und eine Zahlungsoption ausgewählt, bei der nicht sofort Zahlungsdaten hinterlegt werden müssen. Da noch keine Zahlung erfolgt ist, bleibt das Mitglied zunächst im Status **Pending**.
In diesem Status kann das Mitglied weder Kurse buchen noch auf die App zugreifen. Der Account muss zuerst aktiviert werden.
**So aktivierst du ein Mitglied mit „Pending“-Status**
Die Aktivierung wird von der Einrichtung durchgeführt:
1. Sende dem Mitglied die Rechnung, damit es die Zahlung vornehmen kann: **Accounts \>\> Invoices \>\> Search Member \>\> Actions \>\> Send / Request Payment**. Wenn ein Ad-hoc-Zahlungsgateway aktiviert ist, wird das Mitglied nach Zahlung der Rechnung automatisch aktiviert.
2. Wenn kein Ad-hoc-Zahlungsgateway eingerichtet ist, kannst du die Rechnung manuell als bezahlt markieren. Dadurch wird das Mitglied ebenfalls automatisch aktiviert.
3. Falls nötig, kannst du das Mitglied auch manuell aktivieren: **Members \>\> Manage**. Beachte, dass dadurch die Rechnung **nicht** automatisch als bezahlt markiert wird.
Sobald das Mitglied aktiviert wurde, kann es sich in der App anmelden und mit der Kursbuchung beginnen.
**Willkommens-E-Mail erneut senden**
Wenn du die Willkommens-E-Mail erneut senden möchtest, gehe zu **Members \>\> Manage**, setze das Häkchen links neben dem Namen des Mitglieds und wähle **Bulk Actions \>\> Send welcome email**.
Falls die E-Mail nicht ankommt, bitte das Mitglied, auch den Spam- bzw. Junk-Ordner zu überprüfen.
**Mitglieder manuell hinzufügen**
Mitarbeitende der Einrichtung können Mitglieder auch manuell hinzufügen: **Members \>\> Manage \>\> Create New**.
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