---
title: Warum können Mitglieder keine Kurse buchen?
description: Help Center
---
[Zu Content springen](https://knowledge.octivfitness.com/de/why-cant-members-book-classes#main-content)
- [Deutsch](https://knowledge.octivfitness.com/de/why-cant-members-book-classes)
- [English](https://knowledge.octivfitness.com/why-cant-members-book-classes)
Deutsch
Untermenü für Übersetzungen anzeigen
[Mehr Unterstützung](https://knowledge.octivfitness.com/de/kb-tickets/new?hsLang=de)
Hauptnavigation öffnen
Hauptnavigation schließen
- - [Deutsch](https://knowledge.octivfitness.com/de/why-cant-members-book-classes)
- [English](https://knowledge.octivfitness.com/why-cant-members-book-classes)
Deutsch
Untermenü für Übersetzungen anzeigen
- [Mehr Unterstützung](https://knowledge.octivfitness.com/de/kb-tickets/new)
- Kontakt
Kontakt
Wie können wir Ihnen helfen?
- Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist.
1. [Help Center](https://knowledge.octivfitness.com/de?hsLang=de)
2. [Kursplanung](https://knowledge.octivfitness.com/de/kursplanung?hsLang=de)
# Warum können Mitglieder keine Kurse buchen?
## Probleme bei der Kursbuchung prüfen und beheben
**Schritt 1 – Mitgliedschaft und Guthaben prüfen**
1. Stelle sicher, dass das Mitglied eine **aktive Mitgliedschaft mit verfügbaren Sessions** hat.
2. Gehe zu **Mitglieder \>\> \[Name des Mitglieds\] \>\> Mitgliedschaften**, um dies zu überprüfen.
3. Prüfe, ob die Mitgliedschaft mit dem richtigen **Kurtyp** verknüpft ist. Einige Mitgliedschaften können einschränken, welche Kurse gebucht werden können.
**Schritt 2 – App-Version prüfen**
Die häufigste Ursache für fehlgeschlagene Buchungen ist eine **veraltete App-Version**. Bitte das Mitglied:
1. Die Version der Octiv App zu überprüfen (**Einstellungen \>\> Über** in der App).
2. Die App über den **App Store** oder **Google Play** auf die neueste Version zu aktualisieren.
3. Wenn die App nicht automatisch aktualisiert wird, sie zu löschen und neu zu installieren.
**Schritt 3 – Buchung über den Admin-Bereich testen**
Wenn das Mitglied nicht über die App buchen kann, versuche, es über die Admin-Ansicht des Kalenders für den Kurs einzubuchen: **Planung \>\> \[Kurs\] \>\> Mitglied hinzufügen**.
Wenn die Buchung auch über den Admin-Bereich nicht funktioniert, liegt wahrscheinlich ein **Problem mit dem Mitgliederprofil** vor. Wende dich in diesem Fall an den **Octiv Support** und gib die E-Mail-Adresse des Mitglieds sowie Datum und Uhrzeit des Kurses an.
**Schritt 4 – App neu installieren**
Bitte das Mitglied, die Octiv App zu löschen und neu zu installieren. Dadurch wird die neueste Version installiert und mögliche Probleme mit zwischengespeicherten App-Daten werden behoben.
**Kurs wird als ausgebucht angezeigt**
Wenn ein Kurs fälschlicherweise als voll angezeigt wird, überprüfe die **Kapazität** in den Kurseinstellungen: **Planung \>\> \[Kurs\] \>\> Bearbeiten \>\> Kapazität**.
Prüfe außerdem, ob durch stornierte Buchungen wieder Plätze frei geworden sind. Mitglieder können sich auf die **Warteliste** setzen und werden per E-Mail benachrichtigt, sobald ein Platz frei wird.
Eine vollständige Übersicht über mögliche Ursachen auf Admin-Seite – einschließlich Guthaben, Buchungsschwellenwerten, täglichen Buchungslimits und Einschränkungen durch die Zuordnung von **Mitgliedschaften und Kursen** – findest du unter *Wie behebe ich Probleme mit Buchungen?*
- [Erste Schritte](https://knowledge.octivfitness.com/de/erste-schritte?hsLang=de)
- [Mitglieder](https://knowledge.octivfitness.com/de/mitglieder?hsLang=de#main-content)
- [Anwesenheit & Tracking](https://knowledge.octivfitness.com/de/mitglieder?hsLang=de#anwesenheit-tracking)
- [Mitgliedschaften & Abrechnung](https://knowledge.octivfitness.com/de/mitglieder?hsLang=de#mitgliedschaften-abrechnung)
- [Profile & Einrichtung](https://knowledge.octivfitness.com/de/mitglieder?hsLang=de#profile-einrichtung)
- [Verträge & Verzichtserklärungen](https://knowledge.octivfitness.com/de/mitglieder?hsLang=de#vertr%C3%A4ge-verzichtserkl%C3%A4rungen)
- [Mitarbeiterverwaltung](https://knowledge.octivfitness.com/de/mitarbeiterverwaltung?hsLang=de)
- [Leads](https://knowledge.octivfitness.com/de/leads?hsLang=de)
- [Mitgliedschaften](https://knowledge.octivfitness.com/de/mitgliedschaften?hsLang=de#main-content)
- [Lead Drop Ins](https://knowledge.octivfitness.com/de/mitgliedschaften?hsLang=de#lead-drop-ins)
- [Mitgliedspakete](https://knowledge.octivfitness.com/de/mitgliedschaften?hsLang=de#mitgliedspakete)
- [Standortspezifische Mitgliedschaften](https://knowledge.octivfitness.com/de/mitgliedschaften?hsLang=de#standortspezifische-mitgliedschaften)
- [Kursplanung](https://knowledge.octivfitness.com/de/kursplanung?hsLang=de)
- [Konten](https://knowledge.octivfitness.com/de/konten?hsLang=de#main-content)
- [Mitgliederabrechnung & Zahlungen](https://knowledge.octivfitness.com/de/konten?hsLang=de#mitgliederabrechnung-zahlungen)
- [Deine Octiv-Abrechnung](https://knowledge.octivfitness.com/de/konten?hsLang=de#deine-octiv-abrechnung)
- [Zahlungsgateways](https://knowledge.octivfitness.com/de/zahlungsgateways?hsLang=de#main-content)
- [GoCardless](https://knowledge.octivfitness.com/de/zahlungsgateways?hsLang=de#gocardless)
- [Stripe](https://knowledge.octivfitness.com/de/zahlungsgateways?hsLang=de#stripe)
- [Paystack](https://knowledge.octivfitness.com/de/zahlungsgateways?hsLang=de#paystack)
- [Netcash](https://knowledge.octivfitness.com/de/zahlungsgateways?hsLang=de#netcash)
- [Shop](https://knowledge.octivfitness.com/de/shop?hsLang=de#main-content)
- [Produkte](https://knowledge.octivfitness.com/de/shop?hsLang=de#produkte)
- [Umsatz](https://knowledge.octivfitness.com/de/shop?hsLang=de#umsatz)
- [Kommunikation](https://knowledge.octivfitness.com/de/kommunikation?hsLang=de)
- [Berichte & Daten](https://knowledge.octivfitness.com/de/berichte-daten?hsLang=de)
- [Einchecken](https://knowledge.octivfitness.com/de/einchecken?hsLang=de)
- [Workouts](https://knowledge.octivfitness.com/de/workouts?hsLang=de)
- [Octiv Explore](https://knowledge.octivfitness.com/de/octiv-explore?hsLang=de)
- [Vitality](https://knowledge.octivfitness.com/de/vitality?hsLang=de)
- [Einstellungen](https://knowledge.octivfitness.com/de/einstellungen?hsLang=de#main-content)
- [Einstellungen](https://knowledge.octivfitness.com/de/einstellungen?hsLang=de#einstellungen)
- [Zusatzoptionen](https://knowledge.octivfitness.com/de/zusatzoptionen?hsLang=de)
- [Für Mitglieder](https://knowledge.octivfitness.com/de/f%C3%BCr-mitglieder?hsLang=de)
[](http://www.octivfitness.com)
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)
Copyright © 2026, Octiv