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title: Wie behebe ich Probleme beim QR-Code-Check-in?
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# Wie behebe ich Probleme beim QR-Code-Check-in?

**Mitglieder können den QR-Code nicht scannen**

- Die Berechtigungen der Octiv-App auf dem Smartphone des Mitglieds erlauben keinen Zugriff auf die Kamera.

**Lösung:** Auf iOS gehe zu **Einstellungen**, scrolle nach unten und suche die Octiv-App. Tippe darauf und erlaube der Octiv-App den Zugriff auf die Kamera.

Auf Android-Geräten gehe zu **Einstellungen \> Apps und Benachrichtigungen \> Benachrichtigungsverwaltung**, suche nach der Octiv-App und aktiviere **Benachrichtigungen zulassen**.

Gehe anschließend zu **Einstellungen \> Apps und Benachrichtigungen \> Berechtigungen \> Kamera \> Octiv \> Zulassen**.

*Bitte beachte, dass die Schritte auf Android je nach Gerät unterschiedlich sein können.*

- Das Mitglied hat seine Einheiten nicht gebucht und das Buchungsfenster ist bereits geschlossen.
- Das Mitglied versucht, sich einzuchecken, nachdem das Check-in-Fenster geschlossen wurde. Der Check-in ist **2 Stunden vor Beginn des Kurses** möglich und schließt **2 Stunden nach Ende des Kurses**.
- Für den falschen Standort wurde der falsche QR-Code ausgedruckt. Bitte stelle sicher, dass du den richtigen QR-Code für deinen Standort ausgedruckt hast.

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