Wie funktioniert das Anmelde-Widget?
Das Anmelde-Widget ermöglicht es potenziellen Mitgliedern, sich über deine Website oder über deine Social-Media-Kanäle bei Octiv anzumelden. Je nach deinen Einstellungen für die Anmeldung und die Anzeige der Mitgliedschaften können neue Mitglieder ganz einfach Schritt für Schritt den Anmeldeprozess durchlaufen.
Zuerst wählen sie ihre Mitgliedschaft aus und geben anschließend ihre persönlichen Daten ein. Dabei können sie auch ein Startdatum der Mitgliedschaft auswählen, wenn die Mitgliedschaft erst heute oder zu einem zukünftigen Datum starten soll.
Danach wählen sie ihre Zahlungsart aus. Wenn du Lastschriften nutzt, werden sie je nach Standort aufgefordert:
- Südafrika: ihre Bankdaten einzugeben
- Rest der Welt: das SEPA/GoCardless-Mandat zu akzeptieren
Wenn du mit einem Vertrag und Waiver arbeitest, müssen sie diese im nächsten Schritt ebenfalls akzeptieren. Danach werden sie zu deiner Mitgliederliste hinzugefügt.
Nach der Anmeldung erhält das Mitglied automatisch eine Willkommens-E-Mail mit allen Informationen dazu, wie die App heruntergeladen werden kann. Wenn das Mitglied den Waiver und/oder den Vertrag akzeptiert hat, werden diese ebenfalls per E-Mail an das Mitglied geschickt – bereits mit den persönlichen Daten ausgefüllt.
Der Owner und die Admin-Mitarbeiter werden bei der Willkommens-E-Mail an das neue Mitglied in CC gesetzt. Sie erhalten außerdem eine E-Mail darüber, dass sich ein neues Mitglied angemeldet hat, sowie den akzeptierten Waiver und/oder Vertrag.
Die akzeptierten Waiver und Verträge können außerdem jederzeit über die Octiv-Plattform heruntergeladen werden.
Wenn der Anmeldeprozess nicht abgeschlossen wird
Wenn ein Mitglied den Online-Anmeldeprozess irgendwann abbricht, wird das Profil automatisch auf „Pending“ gesetzt und nicht automatisch aktiviert.
Wenn sich das Profil im Status „Pending“ befindet, empfehlen wir, das potenzielle Mitglied zunächst aufzufordern, einen der folgenden Schritte abzuschließen, bevor du das Profil aktivierst:
- die Lastschrift-/Bankdaten zu übermitteln
- das GoCardless-Mandat erneut zu senden und akzeptieren zu lassen
- die Rechnung erneut zu senden und die Zahlung anzufordern
- den Vertrag und Waiver erneut zu senden und akzeptieren zu lassen