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title: Wie sende ich einem Mitglied eine Bestätigungs- oder Willkommens-E-Mail erneut?
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# Wie sende ich einem Mitglied eine Bestätigungs- oder Willkommens-E-Mail erneut?
## Anmelde-, Willkommens- und Buchungsbestätigungs-E-Mails erneut senden
**Willkommens-/Anmelde-E-Mail erneut senden**
Gehe zu **Members \>\> \[Member Name\] \>\> Actions \>\> Send welcome email**.
Wenn die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt, bitte das Mitglied, auch den Spam- bzw. Junk-Ordner zu überprüfen.
**Mitglied hat die ursprüngliche Willkommens-E-Mail nie erhalten**
Wenn die E-Mail tatsächlich nicht angekommen ist (auch nicht im Spam-Ordner), prüfe über den **Octiv Support**, ob die E-Mail-Adresse auf der **Suppression List** steht.
Weitere Informationen findest du im Artikel *Warum erhalten Mitglieder keine E-Mails von Octiv?*
**Buchungsbestätigung erneut senden**
Du kannst eine individuelle Nachricht über die Teilnehmerliste des Kurses senden. Suche dazu das Mitglied in der Buchungsliste und wähle **Actions \>\> Message Member**.
Alternativ kannst du dich an den **Octiv Support** wenden.
**E-Mail für die Card-Subscription-Einrichtung erneut senden**
Wenn du die E-Mail erneut senden möchtest, in der das Mitglied aufgefordert wird, seine Kartendaten zu hinterlegen:
**Option 1:** Gehe zu **Members \>\> \[Member\] \>\> Billing \>\> Update billing details** und wähle eine andere Zahlungsmethode als **Card Subscription**. Wiederhole anschließend die Schritte und wähle diesmal wieder **Card Subscription** aus. Dadurch wird eine neue Onboarding-E-Mail an das Mitglied gesendet.
**Option 2:** Gehe zu **Accounts \>\> Subscriptions \>\> \[Member\] \>\> Actions \>\> Send Onboarding Link**.
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