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title: Wie verwalte ich GoCardless- und SEPA-Lastschriftmandate?
description: Help Center
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# Wie verwalte ich GoCardless- und SEPA-Lastschriftmandate?
**Mandate anzeigen: Konten \>\> Mandate**
**Einen Onboarding-Link für ein inaktives Mandat erneut senden**
Wenn das SEPA-Mandat eines Mitglieds inaktiv ist oder abgelehnt wurde:
1. Gehe zu **Konten \>\> Mandate**.
2. Suche das entsprechende Mitglied.
3. Klicke auf **Aktionen \>\> Löschen**, um das inaktive Mandat zu entfernen.
4. Klicke anschließend auf **Aktionen \>\> Onboarding-Link senden**.
5. Das Mitglied erhält eine E-Mail mit der Aufforderung, das neue Mandat zu bestätigen.
⚠️ **Wichtig:** Das bestehende Mandat muss gelöscht werden, bevor ein neuer Onboarding-Link versendet werden kann. Inaktive Mandate verhindern die SEPA-Abbuchung für das betreffende Mitglied.
**SEPA und ein 4-Wochen-Abrechnungszyklus**
SEPA-Lastschriftmandate können in Octiv auch für Abrechnungszyklen von 4 Wochen (28 Tagen) verwendet werden.
Weitere Informationen zur Einrichtung findest du unter [Lastschrift-Abonnements](https://knowledge.octivfitness.com/debit-order-subscriptions?hsLang=de).
*Hinweis: SEPA ist jetzt auch mit abrechnungsgebundenen Mitgliedschaften kompatibel, wenn du über Stripe Connect oder GoCardless die Funktion* ***Lastschrift-Abonnement*** *verwendest. Weitere Informationen findest du unter* [*Lastschrift-Abonnements*](https://knowledge.octivfitness.com/debit-order-subscriptions?hsLang=de)*.*
**Optionen bei einer fehlgeschlagenen SEPA-Zahlung**
- Sende dem Mitglied einen Zahlungslink, damit es den offenen Betrag direkt bezahlen kann.
- Storniere die Rechnung für den aktuellen Zeitraum und füge den offenen Betrag zur Rechnung des nächsten Monats hinzu.
- Storniere die Rechnung, erstelle eine neue Rechnung und füge sie einem bevorstehenden Lastschriftlauf hinzu.
**GoCardless-Lastschriftläufe schlagen an Feiertagen fehl**
Lastschriftläufe von GoCardless, die an einem Feiertag eingereicht werden oder einen Feiertag umfassen (einschließlich Weihnachten), können unbemerkt fehlschlagen. Überprüfe nach dem Feiertag den Status des Lastschriftlaufs und reiche ihn bei Bedarf manuell erneut ein.
**Von GoCardless zu Stripe wechseln (gebündelter SEPA-Wechsel)**
Um alle bestehenden SEPA-Mandate zu migrieren, beantrage beim GoCardless-Support einen **Non-Bacs Bulk Change**. GoCardless lädt dann eine Datei mit den Zahlerdaten auf den SFTP-Server von Stripe hoch und kündigt alle aktiven Mandate zum festgelegten Datum.
Exportiere vor der Migration deinen Zahlungsverlauf aus dem GoCardless-Dashboard. Die Dateien mit den Zahlerdaten werden nur 90 Tage lang gespeichert.
**Ein bestehendes Mitglied mit Lastschrift auf ein Lastschrift-Abonnement umstellen**
Wenn ein Mitglied bereits eine reguläre Lastschrift nutzt, kannst du es auf ein **Lastschrift-Abonnement** umstellen. Dafür muss **GoCardless oder Stripe Connect** als Zahlungsanbieter aktiviert sein.
1. Öffne das Profil des Mitglieds.
2. Wähle **Lastschrift-Abonnement** als neue Zahlungsart aus.
3. Wähle das Abrechnungsdatum aus. Verwende möglichst das bisherige Abrechnungsdatum, um Verwirrung zu vermeiden.
4. Klicke auf **Speichern**.
Das bestehende Mandat wird übernommen und umgestellt. Das Mitglied muss kein neues Mandat unterschreiben.
**Häufig gestellte Fragen zu Lastschrift-Abonnements**
**Hat das Auswirkungen auf meine bestehenden Lastschrift-Mitglieder?**
Nein. Bestehende Lastschriftvereinbarungen bleiben unverändert. Du kannst einzelne Mitglieder nach und nach auf Lastschrift-Abonnements umstellen oder sie weiterhin wie bisher verwalten.
**Was ist der Unterschied zwischen einer Lastschrift und einem Lastschrift-Abonnement?**
Eine reguläre Lastschrift verwendet einen festen Abrechnungszyklus. Ein Lastschrift-Abonnement richtet die Abrechnung dagegen nach dem individuellen Abrechnungsdatum des Mitglieds aus – ähnlich wie bei Karten-Abonnements. Dadurch können auch abrechnungsgebundene Mitgliedschaften verwendet werden.
**Welche Zahlungsanbieter werden unterstützt?**
Lastschrift-Abonnements funktionieren mit den SEPA-, Bacs- und BECS-Lastschriftoptionen von Stripe Connect sowie mit GoCardless.
**Müssen Mitglieder bei der Umstellung ein neues Mandat unterschreiben?**
Wenn bereits ein unterschriebenes Mandat vorliegt, wird dieses übernommen. Falls noch kein Mandat vorhanden ist, erhält das Mitglied eine E-Mail, um eines zu unterschreiben.
**Was passiert, wenn ein Mitglied sein Mandat noch nicht unterschrieben hat?**
Das Mitglied kann keine Kurse buchen – genau wie im bisherigen Lastschriftverfahren.
**Warum wurde die Spalte „Kartenstatus“ aus dem Bereich „Abonnements“ entfernt?**
Die Kartenstatusinformationen befinden sich jetzt auf einer eigenen Seite unter **Konten \> Karten**. Dadurch wird die Leistung der Seite verbessert und die Verwaltung ablaufender Karten erleichtert.
**Kann ich Lastschrift-Abonnements auch für Mitgliedschaften verwenden, die nicht abrechnungsgebunden sind?**
Ja. Sie funktionieren sowohl mit regulären wöchentlichen und monatlichen Mitgliedschaften als auch mit abrechnungsgebundenen Mitgliedschaften.
**Ändert sich die Mandatsseite?**
Nein. Alle Mandate werden weiterhin unter **Konten \> Mandate** angezeigt – unabhängig davon, ob ein Mitglied eine reguläre Lastschrift oder ein Lastschrift-Abonnement nutzt.
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