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title: Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
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# Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
## Der Octiv-Support kann deine Mitgliedschaft leider nicht für dich kündigen – das kann nur deine Einrichtung machen. Wende dich dafür direkt an deine Einrichtung. Falls sie die Kündigung über die App aktiviert hat, kannst du dort auch direkt eine Kündigung anfragen.
**Der Octiv-Support kann deine Mitgliedschaft nicht für dich kündigen.** Deine Mitgliedschaft wird vollständig von deiner Einrichtung verwaltet. Daher musst du die Kündigung direkt bei deiner Einrichtung anfragen – nicht beim Octiv-Support.
Es gibt zwei Möglichkeiten:
**Option 1 – Deine Einrichtung kontaktieren**
Gehe in der App zu **Profil \>\> Allgemein \>\> Support**. Dort öffnet sich ein Formular mit der Frage *„Von wem benötigst du Unterstützung?“*. Wähle **Meine Einrichtung**, gib einen Betreff ein, beschreibe dein Anliegen und sende die Anfrage ab.
Es gelten dabei die jeweiligen Kündigungsbedingungen deiner Einrichtung, z. B. eine Kündigungsfrist.
**Option 2 – Kündigung über die App anfragen**
Falls deine Einrichtung diese Option aktiviert hat, gehe zu **Profil \>\> Allgemein \>\> Kündigung anfragen** und bestätige anschließend die Frage *„Bist du dir sicher?“*.
Dadurch wird eine Kündigungsanfrage an deine Einrichtung gesendet, die diese zunächst bestätigen muss. Deine Mitgliedschaft wird also nicht sofort gekündigt.
**Wichtig:** Eine Kündigungsanfrage bezieht sich auf deine **gesamte Mitgliedschaft** und unterliegt den Kündigungsbedingungen deiner Einrichtung. Damit wird nicht nur ein einzelnes Paket gekündigt.
Wenn du nur ein bestimmtes Paket ändern oder nicht mehr nutzen möchtest, wende dich stattdessen direkt an deine Einrichtung.
Falls du die Option **„Kündigung anfragen“** nicht siehst, hat deine Einrichtung diese Funktion nicht aktiviert. Nutze in diesem Fall **Option 1** und kontaktiere deine Einrichtung direkt.
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