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# Es wurde eine doppelte Rechnung für dasselbe Mitglied erstellt – wie behebe ich das?

## Doppelte Abrechnungseinträge beheben

**Wie doppelte Rechnungen entstehen**

Doppelte Rechnungen entstehen typischerweise nach:

- Versehentlich oder gleichzeitig erstellten doppelten Mitgliedschaften.
- Änderungen an den Abrechnungseinstellungen mitten im Abrechnungszeitraum. Dabei können sowohl die alten als auch die neuen Einstellungen eine Rechnung erstellen.
- Einem Systemfehler bei der Rechnungserstellung.

**Lösung**

1. Identifiziere die doppelte Rechnung im Abrechnungsverlauf des Mitglieds: **Konten \>\> Rechnungen \>\> \[Mitglied\]**
2. Wähle **Aktionen (drei Punkte) \>\> Stornieren**.
3. Wenn geprüft werden soll, warum die doppelte Rechnung erstellt wurde, wende dich an den Octiv Support. Gib dabei so viele Informationen wie möglich an, damit die Ursache untersucht werden kann.

**Doppelte Rechnungen vermeiden**

Ändere die Abrechnungseinstellungen möglichst zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums und nicht mitten im laufenden Zeitraum. So verhinderst du, dass sowohl die alten als auch die neuen Einstellungen für denselben Zeitraum eine Rechnung erstellen.

Achte außerdem darauf, dass du im Profil eines Mitglieds unter **MITGLIEDSCHAFTEN** nur die zutreffenden Mitgliedschaften hinzufügst.

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